Trocas e Devoluções
Trocas
Após receber o produto, você tem até 7 (sete) dias corridos parar entrar em contato conosco solicitando a troca do seu pedido.
Envie um email para boutiquedepraia@gmail.com para a solicitação do procedimento de troca e aguarde nossas instruções.
Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.
- O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação.
- Produtos danificados devido à negligência do cliente não serão aceitos.
- Não trocamos peças brancas, peças usadas ou danificadas, ou produtos provenientes de campanhas de promoção e cupons de desconto.
- Todas as despesas de retorno e reenvio ficam por responsabilidade do cliente em casos de troca, sendo que a troca pelo mesmo produto estará sujeita a disponibilidade em nosso estoque.
- Chegando a nossa loja, passará por uma análise para que possa haver a liberação de troca para o mesmo ou para outro produto através de voucher para uma nova compra.
- Como forma de agilizar o processo para você, e encurtar o prazo para recebimento do seu pedido, disponibilizaremos um voucher de compra no valor do produto em questão através de email e whatsapp, e você poderá comprar o mesmo produto, ou outro de igual valor (no caso de produtos com valores maiores, você pode optar por pagar pela diferença). Esse voucher terá o prazo de 30 (trinta) dias de validade para ser usado.
- O valor do voucher será apenas referente ao(s) produto(s) adquirido(s) no pedido.
- Passando o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, NÃO entraremos com o processo de troca ou devolução.
Devoluções
Após receber o produto, você tem até 7 (sete) dias corridos parar entrar em contato conosco solicitando a devolução do seu pedido.
Assim que constatar o defeito ou outra inconformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail boutiquedepraia@gmail.com para a solicitação do procedimento de devolução, enviando fotografias comprovativas.
A devolução do produto será aceita apenas por defeito de fabricação.
Todas as devoluções devem ser efetuadas tal como foram recebidas: com caixa ou envelope, cartões e todos os acessórios inerentes à encomenda.
Nós verificamos todos os produtos antes do envio para confirmar se não existe algum dano, mas se houver falha humana nessa verificação e você receber algum produto com defeito de fabricação, a Boutique de Praia se responsabiliza pelos custos de devolução.
Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.
- O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação.
- Produtos danificados devido a negligência do cliente não serão aceitos.
- Não aceitamos peças brancas, peças usadas ou danificadas.
- Chegando em nossa loja, passará por uma análise para que possa haver o reembolso do seu pedido será feito apenas referente aos produtos adquiridos no pedido, uma vez aplicável, a devolução dos valores será feita em até 15 (quinze) dias úteis do recebimento da devolução do pedido.
- Passando o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, NÃO entraremos com o processo de devolução.
Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviados de volta para o cliente.
Para mais informações entre em contato conosco pelo WhatsApp (+353) 83 080 7502